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FAQ

Pour activer votre abonnement Bitdefender, suivez les étapes ci-dessous :

Accédez à Bitdefender Central et connectez-vous. Si vous n’avez pas de compte, choisissez d’en créer un.
Cliquez sur le panneau Mes abonnements, situé sur le côté gauche de la fenêtre.
Cliquez sur le bouton CODE D’ACTIVATION, puis saisissez le code dans le champ correspondant.
Enfin, cliquez sur ACTIVER.
Votre abonnement est maintenant activé. Fermez la fenêtre contextuelle ou cliquez sur PROTÉGER VOTRE PREMIER APPAREIL pour installer Bitdefender.

REMARQUE : Ne saisissez PAS à nouveau ce code d’activation lors de l’installation des produits Bitdefender à partir de ce compte.

1. Connectez-vous à Bitdefender Central.
• Si vous n’êtes pas déjà connecté(e) à Central, vous serez invité(e) à vous connecter. Saisissez l’adresse e-mail et le mot de passe que vous avez associés à Central puis cliquez sur CONNEXION.
• Si vous n’avez pas de compte Central, cliquez sur Créer un compte puis suivez les étapes du processus d’inscription.
IMPORTANT ! Vérifiez que vous avez un abonnement Bitdefender actif sur votre compte.
2. Allez dans Mes appareils puis cliquez sur + Installez des produits Bitdefender sur vos appareils.
3. Une nouvelle fenêtre apparaît à l’écran. Choisissez Security, puis cliquez sur Cet appareil pour installer Bitdefender sur votre PC actuel.
4. Attendez que le téléchargement soit terminé, puis lancez l’installation.
5. Une fois le pack d’installation mis à jour, l’assistant de configuration s’affiche. Le téléchargement des fichiers d’installation peut être long, en particulier sur des connexions internet plus lentes.
6. Sélectionnez la langue dans laquelle vous souhaitez installer le produit.
7. Cliquez sur Installer pour confirmer vos préférences et commencer l’installation. Patientez jusqu’à la fin de l’installation.
8. Cliquez sur Commencer l’évaluation de l’appareil pour lancer l’analyse des zones critiques du système. Une fois l’analyse terminée, cliquez sur Ouvrir l’Interface Bitdefender.
• Si vous ne souhaitez pas effectuer l’analyse, vous pouvez simplement cliquer sur Ignorer.
9. Dans la fenêtre Pour commencer, vous pouvez consulter les détails de votre abonnement en cours. Cliquez sur Terminer pour accéder à l’interface de Bitdefender.
Votre produit Bitdefender est désormais installé et actif.

Les abonnements Bitdefender sont fournis avec un nombre limité d’emplacements pour installer Bitdefender sur plusieurs appareils. Si vous avez épuisé tous vos emplacements, vous pouvez ajouter plus de sièges à votre abonnement existant ou vous pouvez supprimer l’emplacement d’un appareil inutilisé pour permettre l’installation sur un nouvel appareil.

Comment transférer une place ?

Suivez les instructions ci-dessous pour transférer un emplacement afin de pouvoir installer Bitdefender sur un nouvel appareil :
Si votre produit Bitdefender est installé sur un appareil que vous n’utilisez plus, vous pouvez transférer son emplacement vers un autre appareil.

Supprimez l’ancien appareil de votre compte Bitdefender Central. Pour un guide étape par étape, lisez Comment supprimer un appareil de votre compte Bitdefender Central?
Vous pouvez maintenant installer Bitdefender sur votre nouvel appareil.

1. Ouvrez l’application Google Play Store.
2. Recherchez Bitdefender Mobile Security & Antivirus.
3. Sélectionnez l’application.
4. Appuyez sur le bouton INSTALLER et attendez la fin du téléchargement.
5. Appuyez sur Ouvrir.
6. Pour continuer vous devez lire et accepter les conditions d’utilisation de l’abonnement. Appuyez sur la case à cocher. Puis, une fois cochée, appuyez sur Continuer.
7. Connectez-vous ensuite à votre compte Central pour activer Bitdefender Mobile Security: saisissez votre adresse email et le mot de passe de votre compte Bitdefender Central, ensuite appuyez sur le bouton Connexion.
8. Appuyez sur Commencer pour démarrer le processus de configuration rapide.
9. Appuyez sur le bouton Activer pour activer la protection web.
10. Dans l’écran d’Accessibilité faites défiler la liste pour localiser Bitdefender. Appuyez sur Bitdefender Mobile Security est activez-le. Confirmez cette action en choisissant OK. Cela permettra à Bitdefender d’analyser les sites web que vous visitez pour bloquer ceux qui sont dangereux.
Bitdefender Mobile Security est maintenant installé sur votre appareil et vous protège contre les dangers en ligne.

1. Rendez-vous sur votre compte Bitdefender Central.
NOTE : Si vous n’avez pas encore de compte, veuillez en créer un.
• Avant d’installer Bitdefender Antivirus for Mac, vérifiez que vous disposez d’un abonnement à Bitdefender Antivirus for Mac sur votre compte Central pour que le produit puisse s’activer via votre compte.
• Si vous avez une ancienne clé de licence pour une version antérieure Antivirus for Mac, vous pourrez la convertir en abonnement Bitdefender, en consultant cet article.
2. Sélectionnez le panneau Mes appareils.
3. Dans la fenêtre Mes appareils, cliquez sur + Installez des produits Bitdefender sur vos appareils.
4. Dans la nouvelle fenêtre, choisissez Security, puis cliquez sur le bouton Cet appareil.
NOTE : Si vous voulez installer Bitdefender sur un autre appareil, sélectionnez l’option Autres appareils (avec cette méthode, un email contenant le lien vers l’agent d’installation sera envoyé à l’appareil de votre choix).
5. Votre système téléchargera alors le kit d’installation et enregistrera le fichier dans le dossier Téléchargements. Cliquez sur le fichier bitdefender portant l’extension .pkg et suivez les instructions qui apparaissent à l’écran.
Cliquez sur Autoriser si vous y êtes invité, puis sur Continuer.
6. Vous serez guidé à travers les étapes nécessaires pour installer la sécurité sur votre Mac. Cliquez sur Continuer.
7. Pour poursuivre l’installation, vous devez accepter les Conditions d’utilisation de l’abonnement du logiciel.
8. Sélectionnez le disque sur lequel vous souhaitez installer le logiciel Bitdefender, puis cliquez sur Continuer. Cliquez ensuite sur Installer.
9. Saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe puis cliquez sur Installer le logiciel.
10. Une petite fenêtre apparait et le téléchargement et l’installation de Bitdefender Antivirus for Mac commencent automatiquement.
L’installation est maintenant terminée sur macOS Sierra (10.12).

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